Larga vida para el cliente:
soporte y mantenimiento La venta de soluciones
incluye productos con respaldo de soporte pre y
post venta, y mantenimiento a largo plazo. Sin
embargo, muchas veces las compras se finalizan
sin un valor agregado que las complemente. En
esta nota conozca cómo Teknaria, APC y Netpoint
manejan la venta de servicios, cuál es su
propuesta y cuáles son las necesidades de los
clientes.
TRES
OPORTUNIDADES
"El cliente de los
servicios de APC standard puede calcular de
antemano los costos de mantenimiento, tanto de
mano de obra como de partes. Así, es posible
calcular el gasto anual que le insume y evitar
sorpresas de un impacto de una reparación
costosa de emergencia". Diego Astrada,
APC.
"En las pequeñas
empresas es difícil concientizar de la necesidad
de contratar el servicio de Mantenimiento. En
las medianas y grandes es diferente, pues suelen
tener plena conciencia de que necesitan
monitorear el estado de sus equipos pudiendo así
prever y coordinar su mantenimiento". Gustavo
Rodi, Netpoint.
"Desarrollamos
negocios de largo plazo con vendors y resellers
que nos permitan generar un circulo virtuoso de
oportunidades para todos, ofreciéndole al
usuario una solución superior a sus
expectativas. Estamos desarrollando una
web que permitirá conocer el estado de los
servicios solicitados". Sebastián Fillmann,
Teknaria.
Channel Forum 2007:
Una cita obligada con los negocios El 3 de mayo y el 7 de junio
usted tiene un compromiso con la capacitación.
Porque ITSitio lo invita a participar del
primer Channel Forum del año, dedicado a "La
Gran Trilogía: Seguridad, Almacenamiento y
Disponibilidad". Participarán especialistas de
APC, Cisco, ESET,
HP, IBM, McAfee,
Megalytech, Microglobal y
Symantec. Allí tendrá la posibilidad de
contactarse con colegas y posibles socios para
sus negocios. Obtenga más información y
regístrese aquí.
Una nueva
opción MegalyTech es el nuevo
distribuidor de la familia de soluciones
Symantec. El distribuidor se presenta como una
alternativa ideal para potenciar las
oportunidades de su negocio. Conozca MegalyTech
aquí y
comience a disfrutar de sus ventajas.
Microglobal entra
al negocio del software Microglobal está de
estreno: presenta su nueva División de Software,
con la que buscará sumarle valor a su fuerte
distribución de hardware. Arrancará con tres
marcas – Microsoft, CA y
Corell – y sumará más a medida que el
negocio se vaya expandiendo. “El canal piensa en
nosotros cuando necesita soluciones de hardware.
Queremos que también lo haga cuando requiera
software” asegura el mayorista. Conozca aquí
cómo funcionará esta unidad de negocios.
Tour de
soluciones La empresa Ipswitch acaba de
concluir su tour por Latinoamérica, donde se
presentaron las nuevas soluciones de la
compañía. En la gira se expusieron las
características de los últimos productos
lanzados y se evaluaron estudios sobre spam
realizados especialmente para la ocasión.
Aplicaciones para la industria
de la salud Peoplefirst Rehabilitation,
Per-Se Technologies, STI Computing e IDEXX
ofrecen aplicaciones a los proveedores de la
industria del cuidado de la salud. Estas
organizaciones confían en Sybase iAnywhere para
brindar acceso a los registros de
pacientes.
Bases de datos visibles para
empresas medianas Se presentó una solución de
administración de bases de datos orientada a las
organizaciones medianas. Su finalidad es
automatizar las operaciones y permitir la
visibilidad de los recursos, eliminando de este
modo gastos innecesarios.
Modelación de procesos en
frasco chico El segmento PyME sigue
cosechando nuevas soluciones para su renovación.
Una nueva herramienta de gestión de procesos de
negocios permite modelar, ejecutar y mediar
procesos automáticamente pero partiendo desde
bases de datos simples y con economía de
recursos.
En esta primera entrega se
evaluarán las estrategias que los directivos
pueden seguir para acortar los costos en la
cadena de suministros, gracias a soluciones
específicas. Además, se evaluarán los métodos de
reducción de gastos.
Una empresa especializada en
la elaboración de postres y helados incorporó
una solución para optimizar sus procesos de
negocio. El proyecto contempló la
informatización de las áreas de venta,
cobranzas, almacenamiento y finanzas, entre
otras secciones.
Moebius Identidad es el
resultado de un riguroso desarrollo de la
empresa Avant Technologies Argentina. Este
producto fue concebido especialmente para el
control de horarios dentro del ámbito
empresarial, dotando a la organización de una
herramienta práctica y efectiva. Por medio de
Moebius Identidad, se obtiene información
precisa de los horarios de ingresos y egresos
del personal ya sea en forma general o bien
individual. Moebius Identidad es compatible con
el lector de huella dactilar Digital Persona
(U.are.U), así como también con lector de
tarjeta de banda magnética, lector de tarjeta de
código de barras y monitor Touchscreen,
permitiendo de este modo obviar el uso del
teclado y el mouse. Este software, posee un
módulo de reportes muy eficiente que analiza
automáticamente los ingresos y de acuerdo con
los distintos horarios asignados a cada empleado
permite conocer las ausencias, incumplimientos
de horarios, errores en la cantidad de registros
y presentismo, entre otros.
Breves
El
Ministerio de Producción del Gobierno de la
Ciudad de Buenos Aires anunció la apertura del
concurso PYMETICs 2007, cuyo vencimiento será el
30 de abril próximo y contempla subsidios al 50%
de hasta $ 80.000. La propuesta es para apoyar
proyectos de la industria del software, incluido
el software embebido, que permitan a las
empresas participantes encontrarse en
condiciones de producir y lanzar al mercado en
forma efectiva nuevos proyectos
informáticos.Bases, Condiciones y Formularios
del Concurso: www.buenosaires.gov.ar/tecnologia.
Informes: bairesinnova@buenosaires.gov.ar
- Tel: 5811-4552.
La
empresa de soluciones Compusistem renovó
su división de servicios. El departamento ha
sido aggiornado permitiendo proponer soluciones
para alinear la tecnología con los objetivos del
negocio de los clientes, dándoles soluciones en
auditoria de sistemas, organización y
planeamiento informativo, asesoramiento en
optimización del uso de recursos, capacitación,
estudio de costos, diseño e implementación de
redes y análisis de
conectividad.
El
distribuidor mayorista de software Licencias
OnLine está festejando sus cinco años de
trayectoria y planea, para fines de este año,
cerrar con una facturación cercana a los 30
millones de dólares. Con presencia en 9 países
de Sudamérica (Argentina, Chile, Uruguay,
Paraguay, Perú, Bolivia, Ecuador, Venezuela y
Colombia), las más de 1000 órdenes de compra que
procesa mensualmente, la convierten en uno de
los principales operadores de e-business. La
empresa informó que en los últimos dos años
duplicó la cantidad de partners y estima
incrementarlos un 50% más en los próximos tres
años. Más información en www.licenciasonline.com.
El
proveedor de administración de clientes y
servicios de negocios TeleTech presentó
sus nuevas soluciones TeleTech OnDemand. Se
trata de un paquete de tecnología de gestión de
clientes dinamizada, con la posibilidad de la
reducción de gastos y la optimización de los
centros de contactos para aumentar la
satisfacción de cliente total. Las soluciones
son "Customer Experience Management Suite",
"Workforce Optimization Suite" y "Multichannel
Interaction Routing Suite".
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"El cliente de los
servicios de APC standard puede calcular de
antemano los costos de mantenimiento, tanto de
mano de obra como de partes. Así, es posible
calcular el gasto anual que le insume y evitar
sorpresas de un impacto de una reparación
costosa de emergencia". Diego Astrada,
APC. 
"En las pequeñas
empresas es difícil concientizar de la necesidad
de contratar el servicio de Mantenimiento. En
las medianas y grandes es diferente, pues suelen
tener plena conciencia de que necesitan
monitorear el estado de sus equipos pudiendo así
prever y coordinar su mantenimiento". Gustavo
Rodi, Netpoint. 
"Desarrollamos
negocios de largo plazo con vendors y resellers
que nos permitan generar un circulo virtuoso de
oportunidades para todos, ofreciéndole al
usuario una solución superior a sus
expectativas. Estamos desarrollando una
web que permitirá conocer el estado de los
servicios solicitados". Sebastián Fillmann,
Teknaria.
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Una empresa especializada en
la elaboración de postres y helados incorporó
una solución para optimizar sus procesos de
negocio. El proyecto contempló la
informatización de las áreas de venta,
cobranzas, almacenamiento y finanzas, entre
otras secciones.
Moebius Identidad es el
resultado de un riguroso desarrollo de la
empresa Avant Technologies Argentina. Este
producto fue concebido especialmente para el
control de horarios dentro del ámbito
empresarial, dotando a la organización de una
herramienta práctica y efectiva. Por medio de
Moebius Identidad, se obtiene información
precisa de los horarios de ingresos y egresos
del personal ya sea en forma general o bien
individual. Moebius Identidad es compatible con
el lector de huella dactilar Digital Persona
(U.are.U), así como también con lector de
tarjeta de banda magnética, lector de tarjeta de
código de barras y monitor Touchscreen,
permitiendo de este modo obviar el uso del
teclado y el mouse. Este software, posee un
módulo de reportes muy eficiente que analiza
automáticamente los ingresos y de acuerdo con
los distintos horarios asignados a cada empleado
permite conocer las ausencias, incumplimientos
de horarios, errores en la cantidad de registros
y presentismo, entre otros.
